Überblick über den Inhalt der Wartungspakete:
Wartungspaket 1:
Reinigung Brühkopf, Austausch von Siebträgerdichtung, Dusche*
Wartungspaket 2:
Reinigung Brühkopf und Entkalkung, Austausch von Siebträgerdichtung, Dusche, Vakuumventil*
Wartungspaket 3:
Reinigung und Überholung Brühkopf, Entkalkung, Austausch von Siebträgerdichtung, Dusche, Vakuumventil, Sicherheitsventil*
Wartungspaket 4:
Reinigung und Überholung Brühkopf, Entkalkung, Austausch von Siebträgerdichtung, Dusche, Vakuumventil, Sicherheitsventil, Heizung, Pumpen Kopf oder Vibration Pumpe und Überdruckventil*
Wartungspaket 5:
Reinigung und Überholung Brühkopf, Entkalkung, Austausch von Siebträgerdichtung, Dusche, Vakuumventil, Sicherheitsventil, Heizung, Pumpe Kopf oder Vibration Pumpe, Überdruckventil, Wasser-Sonde, Elektronik-Steuerung*
* zusätzlichen Teile, die benötigt werden, werden extra berechnet und nur nach Rücksprache mit dem Kunden verbaut. Weitere Arbeiten mit zusätzlichen Teilen erfolgen nur auf Basis eines Kostenvoranschlags.
Alle einzelnen Komponenten Ihrer Espressomaschine arbeiten sehr feinfühlig und sind aufeinander abgestimmt. Funktioniert ein kleines Bauteil nicht optimal, kann das langfristig der ganzen Maschine schaden. Wir nehmen uns Ihrer Maschine zuverlässig an.
Oft ist es nur eine Kleinigkeit, die Sie sogar selbst beheben können. Deshalb bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Mailsupport an. Erklären Sie uns Ihr Problem. Wir sprechen Deutsch, Englisch, Italienisch und Slowakisch.
Sie vermuten mehr hinter einem Defekt?
Sie haben bemerkt, dass es sich diesmal um keine Kleinigkeit handelt, sondern dass eine Wartung nötig ist. Dann stellen Sie sich das optimale Reparaturpaket bei uns komfortabel selbst online zusammen.
- Verschiedene Wartungspakete stehen zur Wahl: Im Rahmen unserer Wartung erledigen wir je nach Wartungspaket im Umfang unterschiedliche Maßnahmen. Sollte Ihre Maschine defekt sein, wählen Sie bitte die Option Kostenvoranschlag. Innerhalb weniger Tage nach Einsendung Ihrer Maschine erhalten Sie von uns einen verbindlichen Kostenvoranschlag über die anfallenden Reparaturkosten. Darin enthalten die Arbeitszeit und alle benötigten Ersatzteile.
- Sie können Ihre Maschine gut verpackt an folgende Adresse schicken
Different Coffee
Angerbrunnenstrasse 11
85356 Freising
Deutschland
Verpackung für Ihre Maschine nicht vorhanden? Kein Problem. Sie haben die Möglichkeit, eine Transportverpackung bei uns zu ordern. Sicher und praktisch verpackt, verhindern Sie eventuelle Beschädigungen bei Transport. -UNSERE VERSAND_LIEFER_OPTION für Sie. - Mit unserer Versand-Liefer-Option können Sie sich entspannt zurücklehnen. Sie können sich komfortabel eine Versandverpackung an eine Adresse Ihrer Wahl zuschicken lassen. Außerdem können Sie das Paket durch einen Paketdienstleister an einem Tag Ihrer Wahl abholen lassen.
- Sie können eine Zusendung einer sicheren Transportverpackung wählen. Das bieten wir an, da in vielen Fällen die Originalverpackung nicht mehr existiert. Eine gute Verpackung schützt Ihre Produkte beim Transport. Bitte beachten Sie, Sie können eine Lieferadresse bei der Bestellung angeben. An diese Adresse wird die Transportverpackung geschickt. Sollten Sie keine Adresse angeben, wird die Verpackung an Ihre Rechnungsadresse geschickt.
- Wir wollen Ihnen optimalen Service bieten. Damit Sie sich nicht, um den Versand kümmern müssen, können Sie auch gerne eine Abholung durch den Paketdienst prüfen. Bitte beachten Sie, dass am gewählten Abholtag das Paket bzw. die Pakete dem Dienstleister zur Abholung bereitstehen müssen. Ein weiterer Abholungversuch ist nur gegen eine erneute Gebühr (die wir nachträglich in Rechnung stellen müssen) möglich.
Wichtige Punkte, die bei einer Zusendung Ihrer Maschine zu beachten sind:
Damit Zusendung einer Versandverpackung, Wartung und eine eventuelle Reparatur optimal ablaufen können bitten wir Sie folgende Voraussetzungen zu beachten:
- Machen Sie Bilder vom Zustand Ihrer eingesendeten Maschinen. Diese Bilder laden Sie bitte bei Bestellung hoch. Gerne können Sie uns die Bilder zusätzlich auch an info@different-coffee.de senden.
Anmerkung: Bitte beachten Sie, die Bilder Ihrer Kaffeemaschine, werden in einen Ordner hochgeladen. Diese Bilder werden nur eingesetzt, um den Zustand des eingesendeten Produktes zu überprüfen. Außerdem werden die Bilder benötigt, um die Dienstleistung sorgfältig dokumentieren zu können. Sollten Sie sich gegen das Hochladen entscheiden, bitten wir Sie uns die Bilder per Mail zukommen zu lassen. - Wir dokumentieren ebenfalls den Zustand beim Eintreffen und vor dem Zurückschicken.
- Denken Sie bitte unbedingt an das Formular „Reparatureinsendung“. Nur so sind wir in der Lage optimale Arbeit zu leisten. Am besten legen Sie es auch ausgefüllt der Sendung bei.
- Was passiert, wenn Ihre Produkte zu Schaden kommen. Bitte achten Sie unbedingt beim Versand auf eine ausreichend hohe Versandversicherung Ihres Paketes, sowie die genannten Bilder über den Zustand des Produktes. So können Probleme beim Versand einfacher geklärt werden.
